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摩托车行业体验与服务的未来

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-05-25  来源:摩信网  作者:吴玺  浏览次数:3092
        如今的中国消费市场,正发生着日新月异的变化。

过去十几年,电商的大潮席卷中国,网上购物成为了一种时尚。与实体店相比,网上的商品要更加便宜,种类也更加繁多。打开电脑、敲下键盘、收下快递,一次购物就这样完成。在电商的冲击下,各类实体店叫苦不迭。

而现在,人们开始发现,在实体店购物的人群又变得越来越多。虚假信息的泛滥,产品品质的低下,网上购物的弊病越来越多。而实体店购物的优势又开始被人们重视,可以真实地感受产品本身,还可以享受更加全面的服务。

体验,目前正被越来越多的消费者所重视。如同走进一家日本料理店,不仅仅是享受食物本身,店面典雅的装修、安静的氛围、精美的食器、精致的摆放,都是这次消费的一部分。这种全方位的消费感受,就是体验的内涵。

在摩托车行业,由于摩托车产品的特殊性,线下渠道一直是摩托车销售的主要方式。虽然近年来网上的众筹活动十分火热,但毕竟不是摩托车销售的主流。然而,传统的摩托销售店面,大多低端落后。层层的代理模式,也让摩托车销售渠道的弊病丛生。

与此同时,摩托车行业的消费群体也在发生变化。随着休闲娱乐文化的兴起,玩车一族正在迅速增加。这些新的消费群体更趋年轻,消费能力更高,同时更加注重品质。这样的变化趋势,对行业的销售渠道也提出了更高的要求。

面对这种新的市场环境,“新零售”的出现为行业带来了新的解决方案。所谓“新零售”,就是一方面充分利用互联网便捷的信息传播,另一方面让实体店发挥更好的体验功能。将这两者有机结合,融合成为一种新的业态。

近年来,摩托车行业重视体验的潮流也在兴起。许多大品牌正在将店面不断升级,将店面打造得更加精美时尚。一些面向玩车一族的新兴摩托车品牌已经开始利用互联网的渠道,在网上用O2O引流宣传产品,在线下建设全新的体验店。

在这种模式下,从厂商、经销商到用户,都能实现更好的收益。便捷的互联网信息让渠道更加通畅,发达的物流让仓储成本大大降低,整个行业将变得更加透明化与扁平化。厂商可以专注于产品的开发,经销商可以专注于服务,从而让整个行业的发展得到提升。

未来的消费时代,购物不仅仅是一个结果,而是一个过程,是一个完整的体验。摩托车行业也是如此,中高端的车型、崇尚品质文化的消费者,代表着摩托车消费市场的未来。无论是厂商还是经销商,谁能为消费者带来更好的购物体验,谁能为消费者提供更好的服务,谁就拥有行业的未来。

 
 
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