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你在卖摩托车的过程存在这些陋习吗?改改吧!

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-09-06  来源:转载  浏览次数:718
核心提示:销售技巧的重要性在摩托车行业内已经得到了普遍重视,也许在实际操作中,具体的技巧不尽相同,但以下这推销的“十大禁忌”在销售过程中一定要尽力避免。
 “酒香也怕巷子深”,好的摩托车产品也得有好的销售才能被消费者了解、接受。销售技巧的重要性在摩托车行业内已经得到了普遍重视,也许在实际操作中,具体的技巧不尽相同,但以下这推销的“十大禁忌”在销售过程中一定要尽力避免。

第一禁忌:一哄而上搞推销
      这个问题往往发生在顾客刚刚登门的时候,销售人员都希望能成功地把摩托车卖出去,有些时候就表现的过于急切。在客户刚一出现时就着急着围上去推销,以为这样能最快、最有效率地赢得顾客关注、完成销售任务。其实不然,顾客甫一进店,还需要跟销售有一个熟悉的过程,通过一来一往的交流表达自己的购买需求,销售人员先入为主往往会引起消费者反感,循序渐进才算是销售的好开端。

第二禁忌:二话不说上产品
       摩托车销售人员的确认识到了交流的重要性,但全程只围绕着产品谈,完全没有给顾客一丝宾至如归的感觉。融洽的氛围对于销售摩托车是有极大帮助的。当顾客感觉到被关心时更容易推销成功。这一点要改进很容易。比如下雨天,顾客进门时及时为他递去纸巾擦掉雨水;主动询问客人手机是否需要充电;为顾客提供茶水解渴等等。往往只是这些小小的举动就能让人放下防备,从而使摩托车销售在很好地氛围中进行。

第三禁忌:一门心思卖高价
      不关注顾客的实际需求,只推荐利润高的车型。无可避免的,不同车型的摩托车存在着利润差。但为了高业绩就无视客户的需求无异于杀鸡取卵。比如向进城务工者推荐价格高昂、功能繁琐的摩托车就是不切实际的。不论顾客懂不懂行,这种“明目张胆的”利益至上的行为是赢不了消费者,做不了长久买卖的。

第四禁忌:纸上谈兵装内行
      自说自话、背书式推销。所谓背书式推销,就是将产品介绍里的各种术语、名词一股脑报给顾客听,也不管顾客懂不懂,甚至是销售人员自已也不懂。一旦顾客提出疑问,这种“装内行”的行为就瞬间被拆穿,这下就算这款摩托车再优质,顾客肯定也不会信了。所以,做摩托车销售一定要了解行业、了解产品、了解这个群体普遍存在的用车问题,千万不要装内行。

第五禁忌:消极被动摆臭脸
      与自说自话相对的是消极被动。只要顾客不问,我就不主动说;就算顾客问了,我也是能有多简短就说得多简短。试问这么一副“摆臭脸”的模样,怎么还会有顾客甘愿掏几千块钱来买的摩托车呢?无论什么行业,对销售而言,热情相待永远不会错。

第六禁忌:坑到一个是一个
      做“一锤子”买卖。永远只想着能卖出一部车算一部车,卖出去的我就不管了。但其实卖摩托车口碑很重要,还有后续的保养维修服务,销售人员与顾客的关系不会在顾客交完钱之后完结,这是一个长期的过程,出门之后他影响着你的口碑,这就意味着“一锤子买卖”绝对做不得。在推销摩托车时,除了强调摩托车本身的性能外,还得回答顾客对于“保修”问题的疑问,打消顾客对于保修的疑虑才能提高销售量。

第七禁忌:一知半解拎不清
      不了解在售的摩托车。销售是你来我往的过程,绝不是简单的你推销、我买。来店的消费者无疑需要反复比较考量才能做出购买决定。这意味着他们会对多款摩托车提出许多问题,诸如性能、售价、短板、保修等问题,如果销售人员自己都解释不清楚,含糊其辞、支支吾吾,那消费者最后肯定是不会购买这款摩托车的。

第八禁忌:政策法规犯糊涂
      除了需要了解摩托车外,销售人员还时常忽视对当地摩托车政策的了解。今年三月,深圳“禁摩禁电”风云余波犹在,但其实并不是所有地方都是禁摩的,各地的摩托车政策各有不同,但消费者往往并不了解。在消费者进店选购摩托车时,销售人员有必要向其解释本地摩托车政策,比如说如何上牌、是否存在禁行限行区域和时段等。

第九禁忌:放手不管失良机
      任由顾客自己选购摩托车。摩托车现如今对于中国消费者而言还是实用型大于娱乐性,具体性能、技术是需要专门人员介绍的。任由顾客自己选购多半是无法实现销售的。就算在顾客表明“我自己看看就好”时,销售人员都应该跟随左右,在顾客对一款车表现出兴趣时能马上对其作介绍。

第十禁忌:真假需求要分清
      陷入销售常见的“陷阱”中。例如消费者向销售人员提出的问题一般分为“真性”和“假性”。询问发动机这是真性问题,需要得到切实的回答。但类似“能不能再便宜点”这样的问题就是假性问题,很多人只是在购物时习惯问出这个问题,销售人员可以不必给予回答,而应转而大力推荐这款摩托车,因势利导,引导消费者关注摩托车的使用价值。“虽然这辆车比您理想价位高,但它是出了名的质量好、安全性高,返修率低了,这性价比就上去了。再说了,安全才是最重要的嘛。利用这样的引导就能有效躲避掉销售过程中的“陷阱”。

 
 
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